|
ME/CSF telefonen bemannes av sykepleier med bred erfaring på området.
Stort behov
Erfaringene viser at det er stort behov for tilbudet. I løpet av det første året mottok telefonen 246 samtaler med en gjennomsnitt
samtaletid på 36 min. 22 av disse har også fått en oppfølgingssamtale.
Hvem ringer
Innringerne kommer fra hele landet og gjennomsnittsalderen ligger rundt 45 år. Både pasienter og pårørende ringer, 3/4 er
pasienter og 3/4 er kvinner.
Også helsepersonell ringer for å få råd og veiledning. Mangelen på kunnskap om diagnosen gjør at det er vanskelig å møte denne
gruppen pasienter, noe som fører til ytterligere belastning for dem.
|
ME/CSF-telefonen
99 117 999
åpningstid:
tirsdager 10-14
torsdager 14-18
|
|
Hva spør de om?
- Generelt om diagnosen: 205
- Veiledning: 188
- Behandling: 168
- Utredning: 85
- Likemannstilbud: 18
- Lightening Prosess, LP: 49
- Økonomi: 23
- Opplevelse av ikke å bli møtt: 121
- Forhold til 1.linjetjeneste: 96
- Forhold til 2.linjetjeneste: 45
- Forhold til nav: 49
- Forhold til skole: 17
- Forhold til jobb: 50
- Forhold til sosialt nettverk: 78
- Det er ikke til å stikke under en stol at mange er frustrerte og oppgitt når de ringer, forteller Bodil Framnes. Hun får
også mange tilbakemeldinger om at telefontjenesten er viktig. Hun opplever også at det er mye kompetansebehov blant helsepersonell
og NAV.
Mange med ME/CSF og deres pårørende opplever at de ikke blir møtt eller forstått, og det er få tilbud til denne gruppen.
Sykehuset Innlandet har tilbud mestringskurs for ME/CSF-pasienter og deres pårørende siden 2006.
|
Bodil Framnes er prosjektleder for ME/CSF-telefonen som er landsdekkende.
ME/CSF-telefonen sorterer under Lærings- og mestringssenteret ved Sykehuset Innlandet
Kontaktpersoner:
Bodil Framnes, tlf 975 95 218
Avdelingssjef Liv Thorsen, Lærings- og mestringssentret, tlf 992 59 008
|
Mer om ME/CSF på Helsedirektoratets sider, Helsedirektoratet gir ut eget nyhetsbrev om ME/CSF.
